A política de cancelamento instruída pela EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n° 165/95, procede-se da seguinte forma: • Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente; • Aviso de cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada na pousada (check-in), há estorno de 100% do valor pago, ou deixamos 100% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses; • Aviso de cancelamento com mais de 7 dias de antecedência da entrada na pousada (check-in) , há estorno de 50% do valor pago , ou deixamos 50% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses. • Aviso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada na pousada (check-in) , não há estorno ou crédito; • Aviso de cancelamento com menos de 24 hs ou no show** (não comparecimento no dia da chegada), não há estorno e não tem direito o crédito. **No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada. O chalé estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pela pousada como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada. • Como nosso tarifário muda sazonalmente e em feriados, o credito de 100% ou 50% é em valor e não em números de diárias.

Cancelamento para feriados até 12 (doze) dias do check-in, transferência integral do valor para nova data. Devolução do valor multa de 40%.